Niro

வீட்டுப் பராமரிப்பு முன்பதிவு நிபந்தனைகள்

இது ஆங்கில மூலப் பிரதியின் மொழிபெயர்ப்பு. முரண்பாடு ஏற்பட்டால் ஆங்கிலப் பிரதியே செல்லுபடியாகும்.

உங்களுக்காகவோ நீங்கள் கவனித்துக்கொள்ளும் ஒருவருக்காகவோ Niro மூலம் வீட்டுப் பராமரிப்பை முன்பதிவு செய்யும்போது இந்த நிபந்தனைகள் பொருந்தும். இவை உங்களுக்கும் Xtramile Consultancy Services (Pvt) Ltd, இலங்கை, அக்கரைப்பற்று 02, 32400, பட்டினப் பள்ளி வீதி ("Niro", "நாங்கள்") ஆகியோருக்கும் இடையிலானவை.

உங்களது முதல் வீட்டுப் பராமரிப்பு முன்பதிவின்போது இவற்றை ஏற்கிறீர்கள்.

கடைசி புதுப்பிப்பு: 2026 செப்டெம்பர் 2

1. நீங்கள் முன்பதிவு செய்வது என்ன

Niro வழியாக வீட்டுப் பராமரிப்பு இரண்டு வகையான வழங்குநர்களிடமிருந்து கிடைக்கிறது; முன்பதிவு செய்வதற்கு முன் எது என்பதைச் செயலி உங்களுக்குக் கூறும்:

வழங்குநர் யாராயினும், நாங்கள் சரிபார்க்கிறோம் என்று சொல்வதைச் சரிபார்க்கிறோம், வருகை முடியும் வரை கட்டணத்தை நிறுத்தி வைக்கிறோம், பதிவைப் பேணுகிறோம். வருகையை நாங்கள் மேற்பார்வை செய்வதில்லை; வேலை செய்யப்படும் விதத்தை வழிநடத்துவதுமில்லை.

பிரிவு 6 இல் விவரிக்கப்பட்ட கட்டண நிறுத்திவைப்பு வருகையை உள்ளடக்கும் வகையில், வருகையை ஆறு நாட்களுக்கு முன்பு வரை முன்பதிவு செய்யலாம். வேறொரு வருகைக்கு 30 நிமிடங்களுக்குள் ஒரு பராமரிப்பாளரை முன்பதிவு செய்ய முடியாது — பயண நேரத்திற்குச் செயலி இடமளிக்கிறது — நீங்கள் விரும்பும் நேரம் கிடைக்காதபோது அது உங்களுக்குக் கூறும்.

2. பராமரிப்பு நிலைகள், நீங்கள் கேட்கக்கூடியவை

உங்கள் வீட்டுக்கு வரும் ஒவ்வொருவரும் ஒரு நிலையில் பணியாற்றுகிறார்:

சுயாதீன துணையாளர் துணையாளர் சேவைகளை மட்டுமே வழங்குகிறார். தனிப்பட்ட மற்றும் தாதிப் பராமரிப்பு நிறுவனத்திடமிருந்து முன்பதிவு செய்யப்படுகிறது; வேலைக்குத் தேவையான நிலையிலான பராமரிப்பாளரையோ தாதியையோ நிறுவனம் நியமிக்கிறது. அதன் மேசை ஒருவரைத் தேர்ந்தெடுத்ததும், வருகை அட்டை யார் வருகிறார் — பெயர், புகைப்படம், நிலை — என்பதைக் காட்டும்; அதிலிருந்து நீங்கள் அவரைத் தொடர்புகொள்ளலாம். தாதி நோய்வாய்ப்பட்டால் போன்ற சூழ்நிலைகளில் நிறுவனம் வருகையை மறுநியமனம் செய்யலாம்; உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும்.

தயவுசெய்து யாரையும் அவரது நிலைக்கு மேற்பட்ட வேலையைச் செய்யக் கேட்காதீர்கள்; அவர்கள் மறுக்கும்போது அதை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள். மறுக்க அவர்கள் எங்களுடன் ஒப்புக்கொண்டுள்ளனர்; நாங்கள் அவர்களை ஆதரிப்போம். இது அதிகாரத்துவம் அல்ல: பலவீனமான ஒருவரை நகர்த்துவதுதான் மக்கள் காயமடையும் வழி; தனது நிலைக்கு வெளியே பணியாற்றும் பராமரிப்பாளர் பொதுவாகக் காப்புறுதி இல்லாதவர், அது உங்களையும் பாதுகாப்பற்றவராக்கும்.

துணையாளரால் செய்ய முடியாத ஒன்று உங்களுக்குத் தேவைப்பட்டால், அதை நிறுவனத்திடமிருந்து முன்பதிவு செய்யுங்கள்.

3. மருந்துகள்

துணையாளரோ பராமரிப்பாளரோ மருந்து எடுக்க நோயாளிக்கு நினைவூட்டலாம். நிறுவனத்தால் நியமிக்கப்பட்ட பதிவுசெய்யப்பட்ட தாதி மட்டுமே மருந்து வழங்கலாம்; அதுவும் மருத்துவர் பரிந்துரைத்திருந்தால் மட்டுமே.

நீங்கள்:

ஊசி மூலம் செலுத்தப்படும் நுண்ணுயிர்க் கொல்லிகளின் முதல் அளவுகள் வீட்டில் கொடுக்கப்படுவதில்லை. முதல் அளவு கடுமையான ஒவ்வாமையை ஏற்படுத்தக்கூடும்; அது உயிர்காக்கும் வசதியுள்ள இடத்திற்கே உரியது.

4. உங்கள் வீட்டிடம் நாங்கள் கேட்பவை

பராமரிப்பாளர் பாதுகாப்பாகப் பணியாற்ற:

பாதுகாப்பற்ற நிலையிலோ துன்புறுத்தலுக்கு உள்ளாகும்போதோ பராமரிப்பாளர் வருகையை முடித்துவிட்டுச் செல்லலாம்; வேலை செய்த நேரத்திற்குக் கட்டணம் வழங்கப்படும்.

5. தனியுரிமை, இருதரப்பிலும்

வருகைக்குத் தேவையான நோயாளியின் Niro பதிவின் பகுதிகளை மட்டுமே பராமரிப்பாளர் பார்ப்பார் — ஒவ்வாமைகள், தற்போதைய மருந்துகள், தற்போதைய நிலைமைகள், அந்த முன்பதிவுக்கான திட்டம். நோயாளி தனியாக அனுமதிக்காதவரை அவரது கடந்தகால ஆலோசனைகளையோ வரலாற்றையோ பார்க்க மாட்டார்.

நோயாளியையோ வீட்டையோ புகைப்படம் எடுப்பதற்கும், அவர்கள் பற்றி யாருடனும் பேசுவதற்கும் பராமரிப்பாளருக்குத் தடை உள்ளது.

பராமரிப்பாளரின் ஒப்புதலின்றி அவர்களைப் பதிவு செய்யவோ புகைப்படம் எடுக்கவோ வேண்டாம்.

6. கட்டணம்

நீங்கள் Niro வழியாகச் செலுத்துகிறீர்கள். பராமரிப்பாளர் — அல்லது நிறுவனமாயின் அதன் மேசை — உங்கள் முன்பதிவை ஏற்றதும், உங்கள் அட்டை ஆதரித்தால் வருகைத் தொகைக்கு உங்கள் அட்டையில் ஒரு நிறுத்திவைப்பை நாங்கள் செய்கிறோம்; இல்லையெனில் அப்போதே தொகை வசூலிக்கப்படும். வருகை முடிந்த பின்னரே பணம் எடுக்கப்படும் அல்லது வைத்துக்கொள்ளப்படும்; குறைவாக வழங்கப்பட்டிருந்தால் குறைவாக எடுக்கலாம். நீங்கள் காணும் விலையில் எங்கள் கமிஷன் அடங்கியுள்ளது. நிறுவன முன்பதிவுக்கு நிறுவனத்திற்குச் செலுத்தப்படும்; அது தனது பணியாளர்களுக்குத் தானே செலுத்தும்.

மொபைல் பணப்பை அல்லது வங்கிச் செயலி (eZ Cash, mCash போன்றவை) மூலம் செய்யப்படும் கட்டணத்தை நிறுத்தி வைக்க முடியாது; எனவே முன்பதிவு ஏற்கப்படும்போது அது வசூலிக்கப்பட்டு, வருகை நடைபெறாவிட்டால் எங்கள் பணத்திரும்பக் கொள்கையின் கீழ் திருப்பித் தரப்படும். வங்கிப் பரிமாற்றம் செயலி வழங்கும் இடத்தில் மட்டுமே ஏற்கப்படும்; பரிமாற்றத்தை நாங்கள் சரிபார்த்த பின்னரே வருகை உறுதிசெய்யப்படும்.

வருகை. வருகை ஏற்கப்பட்டதும், உங்களால் மட்டுமே காணக்கூடிய ஆறு இலக்க வருகைக் குறியீட்டை வருகை அட்டை காட்டும். பராமரிப்பாளர் வந்ததும் நோயாளியின் Niro QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்தோ அந்தக் குறியீட்டை உள்ளிட்டோ செக்-இன் செய்வார்; எங்கிருந்து செக்-இன் செய்தார் என்பதைச் செயலி பதிவு செய்யும். சான்றின்றி செக்-இன் செய்வதும் அனுமதிக்கப்படுகிறது — யாரும் வாசலில் காக்க வைக்கப்படக் கூடாது — ஆனால் அது நிரூபிக்கப்படாததாகப் பதிவாகி, வருகையில் காட்டப்பட்டு, பராமரிப்பாளரின் நம்பகத்தன்மைப் பதிவில் கணக்கிடப்படும்.

கூடுதல் நேரம். வருகையை நீட்டிக்க வேண்டியிருந்தால், பராமரிப்பாளர் செயலியில் ஒன்று முதல் ஆறு கூடுதல் மணி நேரம் கேட்பார். நீங்கள் அங்கீகரிக்கும் வரை எதுவும் மாறாது. அங்கீகரிக்கப்பட்ட நேரம் அதே மணிநேரக் கட்டணத்தில் வசூலிக்கப்பட்டு, நிறுத்திவைப்பு அல்லது வசூல் புதுப்பிக்கப்படும்.

மீண்டும் நிகழும் வருகைகள். அதே வருகையை நாள்தோறும், வாரந்தோறும் அல்லது வார நாட்களில், நான்கு வாரங்கள் வரை மீண்டும் நிகழுமாறு முன்பதிவு செய்யலாம். ஒவ்வொரு வருகையும் ஆறு நாட்களுக்கு முன்பு, இதே விதிமுறைகளின் கீழ், தனிப்பட்ட முன்பதிவாக உருவாக்கப்படும்; எந்த நேரத்திலும் தொடரை நிறுத்தலாம்; ஏற்கனவே முன்பதிவு செய்யப்பட்ட வருகைகள் பாதிக்கப்படாது.

பராமரிப்பாளர் செக்-இன் செய்து ஒருபோதும் செக்-அவுட் செய்யாத வருகை, முன்பதிவு முடிவுக்குச் சிறிது நேரத்திற்குப் பின் — சுமார் 30 நிமிடங்கள், அல்லது கூடுதல் நேரக் கோரிக்கை உங்கள் பதிலுக்காகக் காத்திருக்கும்போது இரண்டு மணி நேரம் வரை — தானாக மூடப்படும்; எதுவும் வசூலிக்கப்படுவதற்கு முன் நாங்கள் அதை மதிப்பாய்வு செய்வோம்.

தயவுசெய்து பராமரிப்பாளருக்கோ நிறுவனத்திற்கோ நேரடியாகச் செலுத்தாதீர்கள்; கூடுதல் மணி நேரம் உட்பட செயலிக்கு வெளியே வேலையை ஏற்பாடு செய்யாதீர்கள். அது என்ன நடந்தது என்பதைக் காட்டும் பதிவை நீக்கும், ஏதேனும் தவறினால் உங்கள் பாதுகாப்பை நீக்கும், அந்த வேலைக்கான காப்புறுதிப் பாதுகாப்பை நீக்கும். அது பராமரிப்பாளரின் Niro அணுகலையும் முடிவுக்குக் கொண்டுவரும்; அது எந்தக் குடும்பமும் விரும்புவதல்ல.

7. இரத்துச் செய்தல், தாமதம், வராமை

பராமரிப்பாளர் புறப்படும் வரை — அதாவது செயலியில் "நான் வருகிறேன்" என்பதைத் தட்டும் வரை — எந்த நேரத்திலும் கட்டணமின்றி இரத்துச் செய்யலாம். அதன் பின், அல்லது வந்த பராமரிப்பாளர் வாசலிலேயே திருப்பி அனுப்பப்பட்டால், வருகைத் தொகையில் 30% (குறைந்தபட்சம் ரூ. 500; ஒருபோதும் வருகைத் தொகையை விட அதிகமாக இல்லை) அழைப்புக் கட்டணம் வசூலிக்கப்படலாம். அழைப்புக் கட்டணம் பராமரிப்பாளருக்கு, அல்லது அவரை அனுப்பிய நிறுவனத்திற்குச் செலுத்தப்படும்.

செயலி இரு தரப்புக்கும் நேரத்தைப் பதிவு செய்கிறது. முன்பதிவு தொடக்கத்திலிருந்து 30 நிமிடங்களுக்குப் பின்னும் பராமரிப்பாளர் புறப்படவில்லை என்றால், அல்லது அவர் கூறிய வருகை நேரத்தை விட ஒரு மணி நேரத்திற்கும் மேல் தாமதமானால், உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும்; கட்டணமின்றி இரத்துச் செய்யலாம். முன்பதிவு முடிவிலிருந்து 24 மணி நேரத்திற்குள் பராமரிப்பாளர் ஒருபோதும் செக்-இன் செய்யவில்லை என்றால், வருகை வராமையாக இரத்துச் செய்யப்படும்: எதுவும் வசூலிக்கப்படாது, உங்கள் அட்டையில் உள்ள நிறுத்திவைப்பு விடுவிக்கப்படும், மாற்று ஒருவரைக் கண்டறிய நாங்கள் உதவுவோம்.

வழியில் இருக்கும் பராமரிப்பாளர் தமது செயலியில் பயண நேரத்தைச் சேர்க்கலாம்; புதிய வருகை நேரத்தை நீங்கள் உடனே காண்பீர்கள். அவர் கூறிய வருகை நேரத்திலிருந்து — சேர்க்கப்பட்ட பயண நேரம் உட்பட — 30 நிமிடங்கள் புதுப்பிப்பின்றி கடந்தால், கட்டணமின்றி ரத்துச் செய்யலாம்; செக்-இன் இன்றி ஒரு மணி நேரம் கடந்தால், வருகை தானாக வராமையாக ரத்துச் செய்யப்படும்; எதுவும் வசூலிக்கப்படாது.

நிறுவன முன்பதிவில், யாரும் நியமிக்கப்படவில்லை என்றால் தொடக்கத்திற்குப் பன்னிரண்டு மணி நேரத்திற்கு முன் நிறுவனத்தின் மேசைக்கு நினைவூட்டப்படும். முன்பதிவு தொடக்கத்திலும் வருகைக்குப் பராமரிப்பாளர் இல்லை என்றால் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும்; கட்டணமின்றி இரத்துச் செய்யலாம். முன்பதிவு முடிவிலிருந்து 24 மணி நேரத்திற்குப் பின்னும் நியமிக்கப்படவில்லை என்றால், அது நிறுவனத்தின் வராமையாக இரத்துச் செய்யப்படும்; எதுவும் வசூலிக்கப்படாது.

8. மதிப்பீடுகள்

வருகைக்குப் பிறகு நீங்கள் பராமரிப்பாளரை மதிப்பிடுவீர்கள், பராமரிப்பாளர் வீட்டை மதிப்பிடுவார். நன்றாக நடந்தபோதும் சேர்த்து நேர்மையாக மதிப்பிடுங்கள். நோயாளியின் நிலையை அடையாளப்படுத்தும், தரக்குறைவான, அல்லது பழிவாங்கும் நோக்கம் தெரியும் மதிப்புரைகளை நீக்குகிறோம்.

9. ஏதேனும் தவறினால்

வருகை முடிந்த அல்லது இரத்துச் செய்யப்பட்ட 48 மணி நேரத்திற்குள் செயலியில் புகாரளிக்கவும். வருகையின் காலவரிசையை — பராமரிப்பாளர் எப்போது வருவதாகச் சொன்னார், எப்போது எப்படிச் செக்-இன், செக்-அவுட் செய்தார், வருகைக் குறிப்பு — செய்திகளுடனும் இரு தரப்பின் விளக்கங்களுடனும் நாங்கள் பார்ப்போம். பின்னர் கட்டணம் அப்படியே நிற்கிறதா, குறைக்கப்படுகிறதா, முழுமையாகத் திருப்பித் தரப்படுகிறதா, அல்லது அழைப்புக் கட்டணம் பொருந்துகிறதா என்பதை முடிவு செய்வோம். முடிவு வருகையில் பதிவு செய்யப்படும்; திருப்பித் தரப்படும் தொகை 7 வணிக நாட்களுக்குள் மூல கட்டண முறைக்குச் செல்லும். நிறுவன முன்பதிவில் நிறுவனம் தகராறின் மறு தரப்பு; முடிவு அதற்குத் தெரிவிக்கப்படும்.

வருகையின்போதும் அதன் பின் 48 மணி நேரத்திற்கும், வருகை அட்டையிலிருந்து ஒரு சம்பவத்தை — வீழ்ச்சி, காயம், சேதம், அல்லது பராமரிப்பு மறுப்பு — புகாரளிக்கலாம். அது உடனே வழங்குநருக்கும் எங்களுக்கும் சென்று, வருகையுடன் பேணப்படும்.

நோயாளிக்குத் தீங்கு நேர்ந்திருந்தால், வழங்குநரின் காப்புறுதியே முதல் வழி — துணையாளருக்கு Niro இன் குழுக் காப்புறுதி, நிறுவனப் பணியாளருக்கு நிறுவனத்தின் சொந்தக் காப்புறுதி — உங்கள் காப்புறுதியும் அப்படியே. தாதி பற்றிய தீவிர மருத்துவக் கவலைகளை இலங்கைத் தாதியர் சபையிடமும் அவரைப் பணியமர்த்திய நிறுவனத்திடமும் எழுப்பலாம். முறையாகத் தேவைப்படுபவர்களுக்கு வருகைப் பதிவுகளை நாங்கள் வழங்குவோம்.

நாங்கள் பராமரிப்பு வழங்குநர் அல்ல; சுயாதீன துணையாளரின் அல்லது நிறுவனப் பணியாளரின் செயல்களுக்குப் பொறுப்பேற்பதில்லை. நாங்கள் பொறுப்பேற்பது எங்கள் பங்குக்கு மட்டுமே: நாங்கள் செய்வதாகச் சொல்லும் சரிபார்ப்புகள், நாங்கள் பேணும் பதிவுகள், நாங்கள் நிறுத்தி வைக்கும் கட்டணம்.

10. அவசரநிலைகள்

அவசரநிலையில் 1990 சுவ செரிய ஐ அழைக்கவும். வருகையில் இருக்கும் பராமரிப்பாளருக்குச் செயலியில் அவசர பொத்தான் உள்ளது; அது 1990 ஐ அழைத்து, அதே நேரத்தில் உங்களுக்கும் — நிறுவனமாயின் — அதன் மேசைக்கும் தெரிவிக்கும். Niro அவசர சேவை அல்ல; செயலியில் உள்ள எந்தச் செய்தியும் முன்பதிவும் யாரையும் அவசரமாகச் சென்றடையாது.

11. சட்டம்

இந்த நிபந்தனைகள் இலங்கைச் சட்டங்களுக்கு உட்பட்டவை.

தொடர்பு

தகவல் மற்றும் பதிவுகள் தொடர்பான எதற்கும் privacy@niro.lk. மற்ற எதற்கும் செயலியின் உதவி விருப்பத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்.