பணத்திரும்பக் கொள்கை

இது ஆங்கில மூலப் பிரதியின் மொழிபெயர்ப்பு. முரண்பாடு இருந்தால் ஆங்கிலப் பிரதியே செல்லுபடியாகும்.

Niro ஐ இலங்கையில், அக்கரைப்பற்று 02, 32400, டவுன் மொஸ்க் வீதியில் அமைந்துள்ள Xtramile Consultancy Services (Pvt) Ltd நிர்வகிக்கிறது. Niro இன் இதயம் — உங்கள் சுகாதாரப் பதிவு, சந்திப்புகள், வீடியோ ஆலோசனைகள் மற்றும் வீட்டுப் பராமரிப்பு — இலவசமாகப் பயன்படுத்தலாம். Niro வசூலிக்கும் ஒரே கட்டணங்கள் Niro Premium, கட்டண வீடியோ ஆலோசனைகள், வீட்டுப் பராமரிப்பு வருகைகள், சேனலிங் முன்பதிவுக் கட்டணம் மற்றும் நிறுவனச் சந்தா (மருத்துவ நிலையங்கள், சேனலிங் மையங்கள், வைத்தியசாலைகள் செலுத்தும் சேனலிங் திட்டம்) ஆகும்; இந்தக் கொள்கை அவற்றுக்கான ரத்து மற்றும் பணத்திரும்பத்தை விளக்குகிறது. இதை எமது சேவை விதிமுறைகளுடன் சேர்த்துப் படிக்க வேண்டும்.

கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2026 அக்டோபர் 1

சிறிய தொகைகள் — சேனலிங் முன்பதிவுக் கட்டணம் மற்றும் வீடியோ ஆலோசனை — உடனடியாக Niro வரவாகத் திரும்பக் கிடைக்கும்; அடுத்த முன்பதிவுக்கோ ஆலோசனைக்கோ அதைப் பயன்படுத்தலாம். அதைவிடப் பெரியவை — வீட்டுப் பராமரிப்பு வருகை, Niro Premium, நிறுவனத் திட்டம் — அசல் கட்டண முறைக்கே திரும்பச் செலுத்தப்படும்: அட்டைக் கட்டணம் அதே அட்டைக்கு, வங்கி மாற்றம் அதே கணக்குக்கு; 7 வேலை நாட்களுக்குள் செயல்படுத்தப்படும், உங்கள் கணக்கில் சேர இன்னும் சில நாட்கள் ஆகலாம். வரவுக்குப் பதிலாக அட்டைக்கே பணம் வேண்டும் என எப்போதும் கேட்கலாம் — support@niro.lk க்கு எழுதுங்கள், நாங்கள் அவ்வாறு செய்வோம்.

Niro Premium

Niro Premium என்பது விருப்பத் தேர்வான டிஜிட்டல் சந்தா — வங்கி மாற்றம் மூலம் ஆண்டுக்கு ரூ. 1,999, அல்லது அட்டை மூலம் மாதம் ரூ. 199. அதன் அம்சங்கள் (AI மூலம் ஆவணங்களைப் படித்தல், உங்கள் அறிக்கைகளின் புகைப்படங்களை வைத்திருத்தல், உங்கள் குடும்பப் பதிவுகளை உருவாக்கி நிர்வகித்தல்) உங்கள் கணக்கில் உடனடியாகக் கிடைக்கும்.

• ரத்து செய்தல். நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் Premium ஐ ரத்து செய்யலாம். மாதாந்திர அட்டைத் திட்டம் புதுப்பிப்பதை நிறுத்திக்கொள்ளும்; ஏற்கனவே செலுத்திய காலம் முடியும் வரை Premium உங்களுக்குக் கிடைக்கும். ஒரு ரத்து ஏற்கனவே செலுத்திய காலத்தை ஒருபோதும் பாதிக்காது.
• பணத்திரும்பம். Premium உடனடியாக வழங்கப்படும் டிஜிட்டல் சேவை என்பதால், ஏற்கனவே தொடங்கிய சந்தாக் காலம் பொதுவாகத் திருப்பித் தரப்படாது — சட்டம் தேவைப்படும் இடத்தில் தவிர. இருப்பினும், இரட்டை அல்லது தவறுதலான கட்டணம், அல்லது கட்டணம் வெற்றிபெற்றும் Premium இயக்கப்படாத நிலை போன்ற நியாயமான சூழ்நிலைகளில் நாங்கள் பணத்திரும்பக் கோரிக்கையைப் பரிசீலித்துத் திருப்பித் தருவோம்.

வீடியோ ஆலோசனைகள்

வீடியோ ஆலோசனைக்கு நீங்கள் கோரும் நேரத்திலேயே கட்டணம் செலுத்தப்படும். மருத்துவர் மறுத்தால், கோரிக்கை காலாவதியானால், அல்லது அது நடைபெறுவதற்கு முன் நீங்கள் ரத்து செய்தால், அத்தொகை சில நொடிகளில் Niro வரவாக உங்களுக்குத் திரும்பக் கிடைக்கும்; அது உங்கள் கட்டண வரலாற்றில் பதிவு செய்யப்படும்.

சேனலிங் முன்பதிவுக் கட்டணம்

Niro வழியாக மருத்துவ வரிசை எண்ணை முன்பதிவு செய்யும்போது, முன்பதிவு செய்யும் நேரத்திலேயே ஒரு சிறிய முன்பதிவுக் கட்டணம் ஆன்லைனில் செலுத்த வேண்டியிருக்கலாம் — செலுத்துவதற்கு முன் தொகை செயலியில் காட்டப்படும். இது முன்பதிவுக்கான Niro இன் சொந்தக் கட்டணம்; மருத்துவரின் ஆலோசனைக் கட்டணத்தை Niro வசூலிப்பதில்லை — அது வழக்கம்போல் கிளினிக்கில் செலுத்தப்படும்.

நீங்கள் செலுத்தும்போது உங்கள் எண் சில நிமிடங்கள் நிறுத்தி வைக்கப்படும். செலுத்துவதற்கு முன் நிறுத்தினால் எதுவும் வசூலிக்கப்படாது; எண் விடுவிக்கப்படும்.

தவறு உங்களுடையது அல்லாதபோது முன்பதிவுக் கட்டணம் Niro வரவாக முழுமையாகத் திருப்பித் தரப்படும்: கட்டணம் வெற்றிபெற்றும் முன்பதிவை முடிக்க முடியாதபோது, கிளினிக் அல்லது மருத்துவர் அமர்வை ரத்து செய்தபோது, அல்லது அமர்வு நடைபெறாதபோது. நீங்கள் முன்பதிவை ரத்து செய்தாலோ வராமல் போனாலோ அது திருப்பித் தரப்படாது — முன்பதிவு செய்த எண்ணை உறுதிப்பாடாக்குவது அதுவே.

வீட்டுப் பராமரிப்பு வருகைகள்

வழங்குநர் சுயாதீன துணையாளராயினும் நிறுவனத்தின் வீட்டுப் பராமரிப்புப் பணியாளராயினும், வீட்டுப் பராமரிப்பு வருகைக்கு Niro வழியாகவே கட்டணம் செலுத்தப்படுகிறது. பராமரிப்பாளர் — அல்லது நிறுவனத்தின் மேசை — உங்கள் முன்பதிவை ஏற்றதும், உங்கள் அட்டை ஆதரித்தால் வருகைத் தொகைக்கு உங்கள் அட்டையில் நிறுத்திவைப்பைச் செய்து, வருகை முடிந்த பின்னரே பணத்தை எடுக்கிறோம். நிறுத்திவைப்பு முடியாதபோது — eZ Cash அல்லது mCash போன்ற மொபைல் பணப்பை அல்லது வங்கிச் செயலி — முன்பதிவு ஏற்கப்படும்போது தொகை வசூலிக்கப்படும். நிறுவன முன்பதிவில் நிறுவனமே வழங்குநர்; அதற்குச் செலுத்தப்படும்; கீழுள்ள அதே விதிகள் அதற்கும் பொருந்தும்.

• பராமரிப்பாளர் புறப்படுவதற்கு முன் இரத்து, வழங்குநரால் இரத்து, அல்லது வராமை (முன்பதிவு முடிவிலிருந்து 24 மணி நேரத்திற்குள் ஒருபோதும் செக்-இன் செய்யாமை, அல்லது ஒருபோதும் நியமிக்கப்படாத நிறுவன வருகை): எதுவும் செலுத்த வேண்டியதில்லை. நிறுத்திவைப்பு விடுவிக்கப்படும்; வசூல் முழுமையாகத் திருப்பித் தரப்படும்.
• பராமரிப்பாளர் புறப்பட்ட பின் இரத்து, அல்லது பராமரிப்பாளர் வாசலில் திருப்பி அனுப்பப்படுதல்: வருகைத் தொகையில் 30% அழைப்புக் கட்டணம் (குறைந்தபட்சம் ரூ. 500; ஒருபோதும் வருகைத் தொகையை விட அதிகமாக இல்லை) வைத்துக்கொள்ளப்பட்டு பராமரிப்பாளருக்கோ நிறுவனத்திற்கோ செலுத்தப்படலாம்; மீதி விடுவிக்கப்படும் அல்லது திருப்பித் தரப்படும்.
• கூடுதல் மணி நேரம் — பராமரிப்பாளர் கோரி, செயலியில் நீங்கள் அங்கீகரித்தது — அதே மணிநேரக் கட்டணத்தில், அதே வருகையின் பகுதியாக வசூலிக்கப்பட்டு, அதே விதிகளைப் பின்பற்றும்.
• மீண்டும் நிகழும் வருகைகள் ஆறு நாட்களுக்கு முன்பு உருவாக்கப்படும் தனித்தனி முன்பதிவுகளின் தொடர். ஒவ்வொரு வருகையும் இந்த விதிகளின் கீழ் தனித்தனியாகத் திருப்பித் தரப்படும்; தொடரை நிறுத்துவது எதிர்கால வருகைகள் உருவாக்கப்படுவதை நிறுத்தும்; கட்டணம் இல்லை.
• தானாக மூடப்பட்டவை (செக்-இன் செய்து ஒருபோதும் செக்-அவுட் செய்யாதவை): எதுவும் வசூலிக்கப்படுவதற்கு முன் Niro ஆல் மதிப்பாய்வு செய்யப்படும்.
• தகராறுகள்: வருகை முடிந்த அல்லது இரத்துச் செய்யப்பட்ட 48 மணி நேரத்திற்குள் எந்தத் தரப்பும் செயலியில் பிரச்சினையைப் புகாரளிக்கலாம். பராமரிப்பாளர் எப்படிச் செக்-இன் செய்தார் என்பதும் சம்பவப் புகார்களும் உட்பட பதிவு செய்யப்பட்ட காலவரிசையையும் இரு தரப்பின் விளக்கங்களையும் மதிப்பாய்வு செய்து, முழுத் திருப்பம், பகுதித் திருப்பம், கட்டணம் அப்படியே நிற்பது, அல்லது அழைப்புக் கட்டணம் என முடிவு செய்வோம். முடிவு வருகையில் பதிவு செய்யப்படும்; திருப்பம் கீழுள்ள கால அட்டவணையைப் பின்பற்றும்.

நிறுவனச் சந்தா (சேனலிங் திட்டம்)

சேனலிங் திட்டத்திற்கான கட்டணத்தை நிறுவனமே — மருத்துவ நிலையம், சேனலிங் மையம் அல்லது வைத்தியசாலை — செலுத்துகிறது; அதன் ஊழியர்களோ நோயாளர்களோ அல்ல. கட்டணம் செலுத்தும் முன் நிறுவன வலைவாசலில் காட்டப்படும் வகையில், மருத்துவத்தின் அளவின்படி விலை நிர்ணயிக்கப்படுகிறது: தனி மருத்துவம் (மருந்தகத்துடனோ இல்லாமலோ ஒரு மருத்துவர் அல்லது பல் மருத்துவர்) மாதம் ரூ. 2,000; பொது மருத்துவர்கள் அல்லது பல் மருத்துவர்களின் குழு மருத்துவம் ரூ. 3,000; சேனலிங் மையம் அல்லது வைத்தியசாலை ஐந்து மருத்துவர்கள் வரை ரூ. 5,000, ஆறு அல்லது அதற்கு மேல் ரூ. 10,000. திட்டத்தைத் தொடங்கும்போது முதல் மாதம் இலவசம். மருந்தகங்கள், ஆய்வகங்கள், கதிரியக்க மையங்கள் மற்றும் துணை சுகாதார வலைவாசல்கள் இலவசம்; அவை திட்டத்தின் பகுதி அல்ல.

• கட்டணம் செலுத்துதல். திட்டம் மாதந்தோறும் முன்கூட்டியே, வலைவாசலில் காட்டப்படும் குறிப்பைப் பயன்படுத்தி வங்கிப் பரிமாற்றம் மூலம் செலுத்தப்படுகிறது; ரசீதின் புகைப்படம் அல்லது PDF அங்கே பதிவேற்றப்படுகிறது. அப்போது காட்டப்படும் விலையில் எத்தனை முழு மாதங்களையும் ஒரே முறையில் செலுத்தலாம். பரிமாற்றத்தை நாங்கள் உறுதிப்படுத்தும் வரை திட்டம் தற்காலிகமாக நீட்டிக்கப்பட்டு, எமது வங்கிப் பதிவுகளுடன் பொருந்தியதும் உறுதிசெய்யப்படும். இது தானாகப் புதுப்பிக்கப்படாது; மீண்டும் செலுத்துவதன் மூலம் நீங்கள் புதுப்பிக்கிறீர்கள்; செலுத்திய மாதங்கள் தற்போதைய காலத்தின் முடிவில் சேர்க்கப்படும்.
• பணத்திரும்பம். ஏற்கனவே தொடங்கிவிட்ட மாதம் திருப்பித் தரப்படாது — சட்டம் தேவைப்படுத்தும் இடங்களைத் தவிர. நியாயமான சந்தர்ப்பங்களில் — இரட்டிப்பு அல்லது தவறான பரிமாற்றம், அல்லது உறுதிசெய்யப்பட்டும் திட்டத்தை நீட்டிக்காத கட்டணம் — 7 வணிக நாட்களுக்குள் அதே வங்கிக் கணக்கிற்குத் திருப்பித் தருவோம்.
• திட்டம் முடியும்போது. செலுத்திய காலத்திற்குப் பின் 7 நாட்கள் சலுகைக் காலம் உண்டு; அப்போது மேசை திறந்திருக்கும். அதன் பின்னர், நீங்கள் புதுப்பிக்கும் வரை சேனலிங் மேசை மூடப்படும் — உங்கள் மேசையாலோ நோயாளர்களாலோ புதிய முன்பதிவுகள் இல்லை, டாஷ்போர்டு பூட்டப்படும். எதுவும் நீக்கப்படாது: உங்கள் மருத்துவர்கள், அமர்வுகள், முன்பதிவுகள் வைக்கப்பட்டிருக்கும்; வரவிருக்கும் முன்பதிவுகளின் PDF ஐ எப்போதும் வலைவாசலில் இருந்து பதிவிறக்கலாம். காலாவதியான திட்டத்தின் பயன்படுத்தாத நாட்கள் திருப்பித் தரப்படாது.
• விலை மாற்றங்கள். ஒவ்வொரு கட்டணத்தின் போதும் அடுக்கு (tier) நிலைநிறுத்தப்படுகிறது; செலுத்திய காலம் அந்த அடுக்கிலேயே நிற்கும். செலுத்திய காலத்தில் மருத்துவம் வளர்ந்தால் — ஒரு மருத்துவர் சேர்க்கப்பட்டால், ஆய்வகம் அல்லது வீட்டுப் பராமரிப்பு போன்ற துறை இயக்கப்பட்டால் — மீதமுள்ள நாட்களின்படி விகிதாசாரமாகக் கணக்கிடப்பட்ட, அக்காலத்தின் மீதிக்கான வித்தியாசத்தை வலைவாசல் காட்டும்; அதைச் செலுத்த ஏழு நாட்கள் வழங்கப்படும். அதுவரை எதுவும் மாறாது; அந்த ஏழு நாட்களுக்குப் பின், திட்டத்தின் முடிவில் போலவே, மேலதிகக் கட்டணம் செலுத்தப்படும் வரை அல்லது திட்டம் புதுப்பிக்கப்படும் வரை ஆலோசனை மேசை இடைநிறுத்தப்படும். செலுத்திய மேலதிகக் கட்டணம் திருப்பித் தரப்படாது. மருத்துவம் சிறியதானால் எதுவும் செலுத்த வேண்டியதில்லை; எதுவும் திருப்பித் தரப்படாது; அடுத்த புதுப்பிப்பு புதிய அளவின்படி விலையிடப்படும். மருந்தகம், ஆய்வகம், கதிரியக்கம் மற்றும் பிற இலவச வலைவாசல்கள் ஒருபோதும் இடைநிறுத்தப்படாது.

பணத்திரும்பம் செய்யப்படும் விதம்

• சேனலிங் முன்பதிவுக் கட்டணம் அல்லது வீடியோ ஆலோசனை உடனடியாக Niro வரவாகத் திரும்பக் கிடைக்கும்; அது உங்கள் செயலியின் கட்டண வரலாற்றில் பதியப்படும். அதற்குப் பதிலாக அட்டைக்கே வேண்டும் எனக் கேட்கலாம் — support@niro.lk க்கு எழுதுங்கள்.
• மற்ற அனைத்தும் — வீட்டுப் பராமரிப்பு வருகை, Niro Premium, நிறுவனத் திட்டம் — பணம் செலுத்தப் பயன்படுத்திய அசல் கட்டண முறைக்கே, அதே அட்டைக்கு அல்லது அதே வங்கிக் கணக்குக்கு, இலங்கை ரூபாயில் (LKR) திரும்பச் செலுத்தப்படும்.
• பணத்திரும்பம் செலுத்த வேண்டிய இடத்தில், கோரிக்கைக்குக் காத்திராமல் அதை உங்கள் செயலியின் கட்டண வரலாற்றில் நாங்கள் குறிப்போம்.

பணத்திரும்பம் கோருவது எப்படி

• உங்கள் கணக்குத் தொலைபேசி எண் மற்றும் கட்டணக் குறிப்புடன் support@niro.lk க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.
• அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத்திரும்பங்கள் 7 வேலை நாட்களுக்குள் செயலாக்கப்படும். உங்கள் வங்கி அல்லது அட்டை வழங்குநரைப் பொறுத்து அது உங்கள் கணக்கில் தோன்ற கூடுதல் நேரம் ஆகலாம்.

திருப்பித் தர இயலாதவை

• நீங்கள் முன்பதிவை ரத்து செய்த அல்லது வராமல் போன போது, சேனலிங் முன்பதிவுக் கட்டணம்.
• ஏற்கனவே கடந்துவிட்ட சந்தாக் காலம்.
• சேவையின் இலவசப் பகுதிகள் — எதுவும் வசூலிக்கப்படாததால் திருப்பித் தர எதுவும் இல்லை.
• வீட்டுப் பராமரிப்பு வருகைக்கான அழைப்புக் கட்டணம், Niro வருகையை மதிப்பாய்வு செய்து அதை உறுதிப்படுத்திய பின்.

தொடர்பு

• ஆதரவு: support@niro.lk
• தகராறுகள்: legal@niro.lk
• அஞ்சல்: Xtramile Consultancy Services (Pvt) Ltd, Town Mosque Road, Akkaraipattu 02, 32400, Sri Lanka.