ආපසු ගෙවීම් ප්‍රතිපත්තිය

මෙය ඉංග්‍රීසි මුල් පිටපතේ පරිවර්තනයකි. නොගැලපීමක් ඇති විටෙක ඉංග්‍රීසි පිටපත බලපායි.

Niro පවත්වාගෙන යනු ලබන්නේ ශ්‍රී ලංකාවේ, අක්කරෛපත්තු 02, 32400, ටවුන් පල්ලිය පාරේ පිහිටි Xtramile Consultancy Services (Pvt) Ltd විසිනි. Niro හි හදවත — ඔබේ සෞඛ්‍ය වාර්තාව, වේලාවන්, වීඩියෝ උපදේශන සහ ගෘහ සත්කාර — නොමිලේ භාවිත කළ හැක. Niro අය කරන එකම ගෙවීම් වන්නේ Niro Premium, ගෙවන වීඩියෝ උපදේශන, ගෘහ සත්කාර පැමිණීම්, චැනලින් වෙන්කිරීමේ ගාස්තුව සහ ආයතන දායකත්වය (සායන, චැනලින් මධ්‍යස්ථාන සහ රෝහල් ගෙවන චැනලින් සැලැස්ම) සඳහාය; මෙම ප්‍රතිපත්තිය ඒවා සඳහා අවලංගු කිරීම් සහ ආපසු ගෙවීම් පැහැදිලි කරයි. එය අපගේ සේවා කොන්දේසි සමඟ කියවිය යුතුය.

අවසන් වරට යාවත්කාලීන කළේ: 2026 සැප්තැම්බර් 3

ඕනෑම ආපසු ගෙවීමක් ගෙවීමට භාවිත කළ මුල් ගෙවීම් ක්‍රමයටම කරනු ලැබේ. කාඩ්පත් ගෙවීමක් එම කාඩ්පතටම; බැංකු මාරුවක් එම බැංකු ගිණුමටම.

Niro Premium

Niro Premium යනු විකල්ප ඩිජිටල් දායකත්වයකි — බැංකු මාරුවෙන් වසරකට රු. 1,999, හෝ කාඩ්පතින් මසකට රු. 199. එහි විශේෂාංග (AI ආධාරයෙන් ලේඛන කියවීම, ඔබේ වාර්තාවල ඡායාරූප තබා ගැනීම, සහ ඔබේ පවුලේ වාර්තා සෑදීම හා කළමනාකරණය) ඔබේ ගිණුමට වහාම ලැබේ.

• අවලංගු කිරීම. ඕනෑම විටෙක Premium අවලංගු කළ හැක. මාසික කාඩ් සැලැස්ම නැවත අලුත් වීම නවතී; දැනටමත් ගෙවා ඇති කාලය අවසන් වන තෙක් Premium ඔබට ලැබේ. අවලංගු කිරීමක් දැනටමත් ගෙවා ඇති කාලයකට කිසිවිටෙක බලපාන්නේ නැත.
• ආපසු ගෙවීම. Premium වහාම සපයන ඩිජිටල් සේවාවක් බැවින්, ආරම්භ වූ දායක කාලයක් සාමාන්‍යයෙන් ආපසු ගෙවිය නොහැක — නීතිය අවශ්‍ය කරන විට හැර. එහෙත්, අනුපිටපත් හෝ වැරදීමකින් සිදු වූ අයකිරීමක්, හෝ ගෙවීම සාර්ථක වුවද Premium සක්‍රීය නොවූ අවස්ථාවක් වැනි යුක්තිසහගත අවස්ථාවලදී අපි ආපසු ගෙවීම් ඉල්ලීමක් සලකා බලා ආපසු ගෙවමු.

වීඩියෝ උපදේශන

වීඩියෝ උපදේශනයක් ඔබ ඉල්ලන අවස්ථාවේදී ගෙවනු ලැබේ. වෛද්‍යවරයා ප්‍රතික්ෂේප කළහොත්, ඉල්ලීම කල් ඉකුත් වුවහොත්, හෝ එය සිදුවීමට පෙර ඔබ අවලංගු කළහොත්, එම මුදල ආපසු ගෙවිය හැකි අතර ඔබේ ගෙවීම් ඉතිහාසයේ එසේ සටහන් වේ.

චැනලින් වෙන්කිරීමේ ගාස්තුව

Niro හරහා සායන චැනලින් අංකයක් වෙන්කරන විට, වෙන්කරන අවස්ථාවේදීම කුඩා වෙන්කිරීමේ ගාස්තුවක් අන්තර්ජාලයෙන් ගෙවීමට සිදු විය හැක — ගෙවීමට පෙර මුදල යෙදුමේ පෙන්වයි. මෙය වෙන්කිරීම සඳහා Niro ගේම ගාස්තුවයි; වෛද්‍යවරයාගේ උපදේශන ගාස්තුව Niro අය නොකරයි — එය සුපුරුදු පරිදි සායනයේදී ගෙවේ.

ඔබ ගෙවන අතරතුර ඔබේ අංකය මිනිත්තු කිහිපයක් රඳවා තැබේ. ගෙවීමට පෙර නැවතුණහොත් කිසිවක් අය නොවන අතර අංකය නිදහස් වේ.

වරද ඔබේ නොවන විට වෙන්කිරීමේ ගාස්තුව සම්පූර්ණයෙන් ආපසු ගෙවේ: ගෙවීම සාර්ථක වුවද වෙන්කිරීම සම්පූර්ණ කළ නොහැකි වූ විට, සායනය හෝ වෛද්‍යවරයා සැසිය අවලංගු කළ විට, හෝ සැසිය නොපැවැත්වුණු විට. ඔබ වෙන්කිරීම අවලංගු කළ විට හෝ නොපැමිණි විට එය ආපසු නොගෙවේ — වෙන්කළ අංකයක් බැඳීමක් බවට පත් කරන්නේ එයයි.

ගෘහ සත්කාර පැමිණීම්

සැපයුම්කරු ස්වාධීන සහායකයෙකු වුවත් ආයතනයක ගෘහ සත්කාර කාර්ය මණ්ඩලය වුවත්, ගෘහ සත්කාර පැමිණීමකට ගෙවනු ලබන්නේ Niro හරහාය. සත්කාරකයා — හෝ ආයතනයේ කවුන්ටරය — ඔබේ වෙන්කිරීම පිළිගත් විට, ඔබේ කාඩ්පත එයට සහාය දක්වන්නේ නම් පැමිණීමේ මුදල සඳහා ඔබේ කාඩ්පතේ රඳවා තැබීමක් අපි කර, පැමිණීම සම්පූර්ණ වූ පසු පමණක් මුදල ගනිමු. රඳවා තැබීම කළ නොහැකි විට — eZ Cash හෝ mCash වැනි ජංගම පසුම්බියක් හෝ බැංකු යෙදුමක් — වෙන්කිරීම පිළිගත් විට මුදල අය කෙරේ. ආයතන වෙන්කිරීමක් සඳහා ආයතනය සැපයුම්කරු වන අතර එයට ගෙවනු ලැබේ; පහත එම නීතිම එයට අදාළ වේ.

• සත්කාරකයා පිටත් වීමට පෙර අවලංගු කළ, සැපයුම්කරු විසින් අවලංගු කළ, හෝ නොපැමිණීමක් (වෙන්කළ අවසානයෙන් පැය 24ක් වන තෙක් කිසි විටෙක චෙක්-ඉන් නොවූ, හෝ කිසි විටෙක නොපැවරූ ආයතන පැමිණීමක්): කිසිවක් හිමි නොවේ. රඳවා තැබීමක් නිදහස් කරන අතර, අය කිරීමක් සම්පූර්ණයෙන් ආපසු ගෙවනු ලැබේ.
• සත්කාරකයා පිටත් වූ පසු අවලංගු කළ, හෝ සත්කාරකයා දොරකඩින් ආපසු හරවා යැවූ විට: පැමිණීමේ මුදලින් 30%ක කැඳවීම් ගාස්තුවක් (අවම රු. 500, කිසි විටෙක පැමිණීමේ මුදලට වඩා නොවේ) තබාගෙන සත්කාරකයාට හෝ ආයතනයට ගෙවනු ලැබිය හැක; ඉතිරිය නිදහස් කරන හෝ ආපසු ගෙවනු ලැබේ.
• අමතර පැය — සත්කාරකයා ඉල්ලා යෙදුම තුළින් ඔබ අනුමත කළ — එම පැයේ ගාස්තුවෙන්ම, එම පැමිණීමේම කොටසක් ලෙස අය කරන අතර එම නීතිම අනුගමනය කරයි.
• පුනරාවර්තන පැමිණීම් යනු දින හයකට කලින් සාදන ලද වෙන් වෙන් වෙන්කිරීම් මාලාවකි. සෑම පැමිණීමක්ම මෙම නීති යටතේ තනිව ආපසු ගෙවනු ලැබේ; මාලාව අවසන් කිරීම අනාගත පැමිණීම් සෑදීම නවත්වන අතර කිසිවක් වැය නොවේ.
• ස්වයංක්‍රීයව වසා දැමූ (චෙක්-ඉන් වූ නමුත් කිසි විටෙක චෙක්-අවුට් නොවූ): කිසිවක් අය කිරීමට පෙර Niro විසින් සමාලෝචනය කෙරේ.
• ආරවුල්: පැමිණීම අවසන් වීමෙන් හෝ අවලංගු වීමෙන් පැය 48ක් ඇතුළත ඕනෑම පාර්ශ්වයකට යෙදුම තුළින් ගැටලුවක් වාර්තා කළ හැක. සත්කාරකයා චෙක්-ඉන් වූ ආකාරය සහ ඕනෑම සිද්ධි වාර්තාවක් ඇතුළුව වාර්තා කළ කාලරේඛාව සහ දෙපාර්ශ්වයේම විස්තර සමාලෝචනය කර, සම්පූර්ණ ආපසු ගෙවීමක්, අර්ධ ආපසු ගෙවීමක්, අය කිරීම එලෙසම පැවතීම, හෝ කැඳවීම් ගාස්තුවක් පිළිබඳව අපි තීරණය කරමු. තීරණය පැමිණීමේ වාර්තා වන අතර, ආපසු ගෙවීමක් පහත කාලය අනුගමනය කරයි.

ආයතන දායකත්වය (චැනලින් සැලැස්ම)

චැනලින් සැලැස්ම ගෙවනු ලබන්නේ ආයතනය විසිනි — සායනයක්, චැනලින් මධ්‍යස්ථානයක් හෝ රෝහලක් — එහි කාර්ය මණ්ඩලය හෝ රෝගීන් විසින් නොවේ. එය ගෙවීමට පෙර ආයතන ද්වාරයේ පෙන්වන පරිදි, වෘත්තියේ ප්‍රමාණය අනුව මිල කෙරේ: තනි වෘත්තියක් (බෙහෙත් ශාලාවක් සමඟ හෝ රහිතව එක් වෛද්‍යවරයෙක් හෝ දන්ත වෛද්‍යවරයෙක්) මසකට රු. 2,000; සාමාන්‍ය වෛද්‍යවරුන්ගේ හෝ දන්ත වෛද්‍යවරුන්ගේ කණ්ඩායම් සේවයක් රු. 3,000; චැනලින් මධ්‍යස්ථානයක් හෝ රෝහලක් වෛද්‍යවරුන් පස් දෙනෙකු දක්වා රු. 5,000, හෝ හය දෙනෙකු හෝ වැඩි නම් රු. 10,000. සැලැස්ම ආරම්භ කරන විට පළමු මාසය නොමිලේ. ෆාමසි, රසායනාගාර, විකිරණ මධ්‍යස්ථාන සහ ආශ්‍රිත සෞඛ්‍ය ද්වාර නොමිලේ වන අතර සැලැස්මට අයත් නොවේ.

• ගෙවීම. සැලැස්ම මාසිකව කලින්, ද්වාරයේ පෙන්වන යොමුව භාවිතයෙන් බැංකු මාරුවෙන් ගෙවනු ලබන අතර, රිසිට්පතේ ඡායාරූපයක් හෝ PDF එකක් එහි උඩුගත කෙරේ. එවකට පෙන්වන මිලට ඕනෑම සම්පූර්ණ මාස ගණනක් එකවර ගෙවිය හැක. මාරුව තහවුරු කරන තෙක් සැලැස්ම තාවකාලිකව දීර්ඝ කෙරෙන අතර, අපගේ බැංකු වාර්තා සමඟ ගැළපුණු පසු තහවුරු වේ. එය ස්වයංක්‍රීයව අලුත් නොවේ; නැවත ගෙවීමෙන් ඔබ අලුත් කරන අතර, ගෙවූ මාස වත්මන් කාලයේ අවසානයට එකතු වේ.
• ආපසු ගෙවීම්. දැනටමත් ආරම්භ වී ඇති මාසයක් ආපසු ගෙවිය නොහැක — නීතිය අවශ්‍ය කරන විට හැර. යුක්තිසහගත අවස්ථාවලදී — අනුපිටපත් හෝ වැරදීමකින් සිදු වූ මාරුවක්, හෝ තහවුරු වුවද සැලැස්ම දීර්ඝ නොකළ ගෙවීමක් — ව්‍යාපාරික දින 7ක් ඇතුළත එම බැංකු ගිණුමටම ආපසු ගෙවමු.
• සැලැස්ම අවසන් වූ විට. ගෙවූ කාලයෙන් පසු දින 7ක සහන කාලයක් ඇති අතර, එම කාලයේ දී මේසය විවෘතව පවතී. ඉන්පසු ඔබ අලුත් කරන තෙක් චැනලින් මේසය වැසේ — ඔබේ මේසයෙන් හෝ රෝගීන්ගෙන් නව වෙන්කිරීම් නොමැති අතර උපකරණ පුවරුව අගුළු දමා ඇත. කිසිවක් මකා නොදැමේ: ඔබේ වෛද්‍යවරුන්, සැසි සහ වෙන්කිරීම් තබා ගන්නා අතර, ඉදිරි වෙන්කිරීම්වල PDF එකක් ඕනෑම විටෙක ද්වාරයෙන් බාගත කළ හැක. කල් ඉකුත් වූ සැලැස්මක නොපාවිච්චි දින ආපසු නොගෙවේ.
• මිල වෙනස්වීම්. සෑම ගෙවීමක් කරන අවස්ථාවේම ස්ථරය (tier) ස්ථිර කෙරෙන අතර, ගෙවූ කාලය එම ස්ථරයේම පවතී. ගෙවූ කාලයක් තුළ වෘත්තිය වර්ධනය වුවහොත් — වෛද්‍යවරයෙකු එකතු වීම, රසායනාගාරයක් හෝ ගෘහ සත්කාර වැනි අංශයක් සක්‍රීය කිරීම — ඉතිරි දින ගණන අනුව අනුපාතිකව ගණනය කළ, එම කාලයේ ඉතිරි කොටස සඳහා වන වෙනස ද්වාරයේ පෙන්වන අතර එය ගෙවීමට දින හතක් ලැබේ; එතෙක් කිසිවක් වෙනස් නොවේ. එම දින හතෙන් පසු, සැලැස්මක් අවසානයේදී මෙන්, අමතර මුදල ගෙවන තෙක් හෝ සැලැස්ම අලුත් කරන තෙක් උපදේශන මේසය නවතී. ගෙවූ අමතර මුදලක් ආපසු ගෙවිය නොහැක. වෘත්තිය කුඩා වුවහොත් කිසිවක් ගෙවිය යුතු නොවන අතර කිසිවක් ආපසු නොගෙවේ; මීළඟ අලුත් කිරීම නව ප්‍රමාණය අනුව මිල කෙරේ. ෆාමසි, රසායනාගාර, විකිරණ සහ අනෙකුත් නොමිලේ ද්වාර කිසිවිටෙක නොනවතී.

ආපසු ගෙවීම් සිදු කරන ආකාරය

• ආපසු ගෙවීම් ගෙවීමට භාවිත කළ මුල් ගෙවීම් ක්‍රමයටම — එම කාඩ්පත හෝ එම බැංකු ගිණුම — ශ්‍රී ලංකා රුපියල්වලින් (LKR) කරනු ලැබේ.
• ආපසු ගෙවීමක් හිමි විට, ඉල්ලීමක් එනතුරු බලා නොසිට අප එය ඔබේ යෙදුම තුළ ගෙවීම් ඉතිහාසයේ සලකුණු කරමු.

ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලන ආකාරය

• ඔබේ ගිණුමේ දුරකථන අංකය සහ ගෙවීම් යොමුව සමඟ support@niro.lk වෙත ඊමේල් කරන්න.
• අනුමත ආපසු ගෙවීම් ව්‍යාපාරික දින 7ක් ඇතුළත සකසනු ලැබේ. ඔබේ බැංකුව හෝ කාඩ්පත් සපයන්නා අනුව එය ඔබේ ගිණුමේ පෙනීමට තවත් කාලයක් ගත විය හැක.

ආපසු ගෙවිය නොහැකි දේ

• ඔබ වෙන්කිරීම අවලංගු කළ හෝ නොපැමිණි විට, චැනලින් වෙන්කිරීමේ ගාස්තුව.
• දැනටමත් ගෙවී ගොස් ඇති දායක කාලයක්.
• සේවාවේ නොමිලේ කොටස් — අය කර නොමැති බැවින් ආපසු ගෙවීමට කිසිවක් නැත.
• ගෘහ සත්කාර පැමිණීමක් සඳහා කැඳවීම් ගාස්තුවක්, Niro පැමිණීම සමාලෝචනය කර එය තහවුරු කළ පසු.

සම්බන්ධ වන්න

• සහාය: support@niro.lk
• ආරවුල්: legal@niro.lk
• තැපැල්: Xtramile Consultancy Services (Pvt) Ltd, Town Mosque Road, Akkaraipattu 02, 32400, Sri Lanka.